在解决 Backup Exec 的问题时，可能需要查看介质服务器中的诊断日志。Symantec 收集实用程序可以通过创建并编译包含可以发送到技术支持部门的各种系统日志文件的压缩文件简化此过程。您可以在本地运行 Symantec 收集实用程序，或将其复制到另一台计算机。

Symantec 收集实用程序在其收集过程中，将运行一个名为 Bediag 的诊断应用程序。Bediag 捕获特定的日志文件信息。通过收集实用程序，您可以使用其他诊断工具收集其他数据。