据外媒报道，一部换新后的Note 7手机在美国西南航空公司的一架客机上冒烟，机上乘客被紧急疏散。这起事故促使美国消费品安全委员会（CPSC）和美国联邦航空管理局（FAA）展开新的调查。
换新后的Note 7的电池出现问题不仅仅将会给用户带来新的危险，更重要的是，这会让三星Note 7电池“爆炸门”火上浇油，严重损害三星公司的声誉。三星将面临更尴尬的局面，还可能需要付出更多的昂贵代价。
这部Note 7手机的机主布莱恩·格林（Brian Green）称，他在两周前收到了三星电子发来的短信，然后在9月21日到AT&T商店换到了这部新Note 7手机。格林表示，上飞机后他遵照空乘人员的要求，关闭了手机并将其放在口袋中，但手机却开始冒烟，他赶紧将手机掏出扔在了机舱地板上。格林的同事表示，安全疏散后他回到飞机上取行李，发现这台起火的Note 7已经烧穿了飞机上的地毯，烫坏了机舱地板。
三星电子在一份声明中表示，该公司正在努力追回这部手机，以了解事件的起因。该公司表示：“在我们拿到这部手机之前，我们无法证实这起事件是否涉及到新的Note
西南航空公司称，在一名乘客报告一部三星设备出现冒烟的情况后，飞机上的乘客已被疏散。
三星公司上月宣布，由于电池缺陷导致部分手机起火，该公司将在全球10个市场召回至少250万部Note 7智能手机。
美国消费品安全委员会主席艾略特·凯（Elliot Kaye）在一份声明中称，该机构正在与美国联邦航空管理局、三星公司和手机机主取得联系，以收集事件有关情况。他提醒Note 7用户，他们可以选择选择退款。
美国联邦航空管理局在一份声明中表示，该局已证实一部三星手机在西南航空公司的一架飞机冒烟，并正在调查这一事件。
科技新闻网站TheVerge公布了由格林本人拍摄的该手机包装照片。该照片显示，包装盒上有黑色方块标识，三星此前曾保证这批机器不会再出现电池问题。三星电子发言人拒绝对该照片发表评论。