如果竭尽全力仍未能解决问题，可通过 Symantec MySupport 在 Internet 上与技术支持部门联系，也可以通过电话联系。
您可以在下列 URL 处找到电话号码的列表：
http://entsupport.symantec.com/phonesup
要加快技术支持部门的处理速度，请执行以下操作：
了解 Backup Exec 版本和修订号。在本地，通过从“帮助”菜单中选择“关于 Backup Exec”选项，可找到版本和内部版本信息。
使用 Backup Exec 随附的诊断实用程序之一收集技术支持部门可以用于诊断您的问题的信息。
请参见关于 Backup Exec 诊断应用程序。
请参见如何使用 Symantec 收集实用程序排除故障。
