时代华纳的网络，不是设计为可靠地提供它承诺的速度和性能。时代华纳没有进行必要的投资来改善其网络，并且操纵了性能测试结果。
2月4日消息，据国外媒体报道，纽约总检察长埃里克·施奈德曼（Eric Schneiderman）提起诉讼，指控美国有线电视运营商Charter及其子公司时代华纳有线公司欺骗了纽约客户，未能提供承诺的互联网速度和性能水平。该诉讼旨在补偿用户“五年的损失”，损害赔偿可能会达到数亿美元。
施奈德曼在星期三的新闻发布会上表示，今天诉讼中的指控证实了数百万纽约人长期以来怀疑的事情，今天的行动旨在为数以百万计的纽约人带来亟需的救济，我们认为这些人被时代华纳有线骗了太久了。
司法部长办公室进行了为期16个月的调查，调查互联网速度测试和内部通信，得出结论，订阅者没有得到他们支付的表现。投诉指出，一些纽约客户每月支付高达109.99美元的保费计划，网络甚至从未达到低层计划承诺的速度。
该诉讼称，高级计划（100,200和300Mbps）的订阅者有线互联网速度比承诺的速度慢了70％; WiFi速度更慢，有些用户的速度慢了80％以上。而问题仍在进行。
投诉声称，核心故障在提供商的硬件和网络中。在硬件方面，租用的调制解调器设备不足，不能兑现承诺的速度。此外，截至2016年2月，超过25万订阅者支付200 Mbps和300Mbps的计划中，时代华纳的路由器无法提供高于100 Mbps的速度。
时代华纳的网络，不是设计为可靠地提供它承诺的速度和性能。时代华纳没有进行必要的投资来改善其网络，并且操纵了性能测试结果。
在纽约州，约有250万时代华纳有线用户。
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