2022-09-14 01:01:02
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惠普打印机当使用带有非惠普芯片或电路的第三方墨盒时,提示托架已损坏并且需要 HP 品牌的碳粉。

惠普支付 130 万美元解决打印机安全芯片拒绝第三方耗材纠纷

中存储消息,近日惠普已经解决了欧洲消费者代表提出的一项争议,即惠普打印机引入动态安全功能的隐蔽固件更新,这阻止了他们在惠普打印机上使用第三方制造的耗材的可能。

打印机不贵,但是之后的耗材很贵,特别是对于惠普这样的主流打印机品牌,耗材价格问题一直是消费者抱怨的。

有许多第三方耗材称可以给这些大品牌提供低成本的耗材,比如墨盒等,但是,实际应用发现,兼容性普遍较低,因为像惠普这样的公司,给自己的打印机设置了安全机制,能够识别非原装耗材,让你无法使用便宜的第三方耗材。

2016 年,惠普在 OfficeJet、OfficeJet Pro 和 OfficeJet Pro 设备中部署了与安全芯片相关的更新,以维护墨盒和硬件之间的安全通信。这意味着除非耗材具有原装 HP 安全芯片,否则设备将无法工作,并返回一条消息提示:托架已损坏并且需要 HP 品牌的碳粉。

一位荷兰墨水销售商最早发现了这一问题,称大规模拒绝实际上是在 2016 年 3 月设置的,该软件是在当年 9 月激活的。

国外电子前沿基金会随后介入,要求惠普撤销该政策,但被忽略。然而,在 2018 年的澳大利亚,惠普因未向购买预装 DSF 的设备的客户或通过固件更新接收该软件的任何人披露该软件的影响而提供补偿。去年 12 月,美国达成了集体诉讼和解协议。

消费者权益组织Euroconsumers 已经证实,截至上周,它也已与惠普达成协议,因为它声称消费者“没有被适当地告知”这种动态安全机制的后果。

“根据惠普和 Euroconsumers 达成的协议,惠普同意设立一个高达 1,350,000 美元的基金,用于向某些惠普打印机所有者支付据称因不知道他们的打印机启用了动态安全功能而遭受的损失的赔偿,当使用带有非惠普芯片或电路的第三方墨盒时,这将限制他们打印机的功能。”

它补充说:“该协议不能被视为承认惠普的任何过错或不法行为,也不能被视为欧洲消费者对其索赔毫无根据的承认。”

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